Política de Privacidad

Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo fayluranthivo recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios de nuestra plataforma educativa especializada en habilidades de presentación presupuestaria. Como empresa con sede en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Esta política se actualiza regularmente para reflejar cambios en nuestras prácticas y en la legislación aplicable. La última actualización fue realizada en enero de 2025.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos:

• Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento
• Información profesional: Cargo actual, empresa, sector de actividad y experiencia previa en presentaciones financieras
• Datos de progreso académico: Resultados de evaluaciones, tiempo dedicado a cada módulo, ejercicios completados y certificaciones obtenidas
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas y duración de las sesiones
• Preferencias de aprendizaje: Horarios preferidos para estudiar, notificaciones elegidas y configuración de la plataforma
• Datos de facturación: Información necesaria para procesar pagos, aunque los datos de tarjetas se procesan a través de proveedores seguros externos

También podemos recopilar información adicional que nos proporciones voluntariamente a través de formularios de contacto, encuestas de satisfacción o durante la comunicación con nuestro equipo de soporte técnico.

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:

• Prestación de servicios educativos: Proporcionar acceso a nuestros cursos, materiales de estudio y plataforma de aprendizaje
• Personalización del aprendizaje: Adaptar el contenido y las recomendaciones según tu progreso y preferencias individuales
• Comunicación educativa: Enviar recordatorios de clases, notificaciones de progreso y actualizaciones sobre nuevos contenidos
• Gestión de pagos: Procesar las transacciones y mantener registros contables según la legislación fiscal española
• Mejora continua: Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos materiales educativos
• Atención al cliente: Responder consultas, resolver problemas técnicos y proporcionar soporte personalizado
• Cumplimiento legal: Mantener registros requeridos por la legislación española en materia educativa y fiscal

Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:

• Ejecución contractual: Para proporcionar los servicios educativos que has contratado con nosotros
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis de uso y garantizar la seguridad de la plataforma
• Consentimiento: Para envío de comunicaciones promocionales y uso de cookies no esenciales
• Obligación legal: Para cumplir con requerimientos fiscales, contables y de otra índole legal

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información personal únicamente en las siguientes circunstancias y con las debidas garantías de protección:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma, procesar pagos o proporcionar soporte técnico, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Instituciones educativas colaboradoras: Universidades o centros de formación con los que tenemos acuerdos para reconocimiento de certificaciones
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Auditores y asesores: Profesionales que nos ayudan a cumplir con obligaciones legales y fiscales, siempre bajo deber de confidencialidad

Todos nuestros proveedores de servicios están ubicados en la Unión Europea o en países con decisiones de adecuación aprobadas por la Comisión Europea. En caso de transferencias a terceros países, implementamos las salvaguardias adecuadas según el RGPD.

Tus Derechos

Como residente en España, tienes los siguientes derechos respecto al tratamiento de tus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos personales procesamos y cómo los utilizamos
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado: Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos y almacenamiento seguro con cifrado AES-256
• Control de acceso: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales, mediante sistemas de autenticación multifactor
• Auditorías regulares: Realizamos evaluaciones periódicas de nuestros sistemas de seguridad y procedimientos de protección de datos
• Formación del personal: Nuestro equipo recibe formación continua sobre protección de datos y confidencialidad
• Respaldo y recuperación: Mantenemos copias de seguridad cifradas y procedimientos de recuperación ante desastres

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. En caso de una brecha de seguridad que pueda suponer un alto riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos sin dilación indebida según lo establecido en el RGPD.

Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos:

• Datos de usuario activo: Durante la vigencia de tu cuenta y hasta 3 años después del último acceso
• Registros de progreso académico: Se conservan durante 10 años para permitir la expedición de certificados duplicados
• Datos de facturación: Se mantienen durante 6 años según la legislación fiscal española
• Comunicaciones de soporte: Se conservan durante 5 años para seguimiento de incidencias y mejora del servicio
• Datos de marketing con consentimiento: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja

Transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tus datos, salvo que su conservación sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y la gestión de sesiones
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y preferencias personales
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúas con la plataforma para mejorar nuestros servicios
• Cookies de funcionalidad: Permiten funciones avanzadas como el progreso automático y recomendaciones personalizadas

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas para eliminar dicha información.

En el caso excepcional de que ofrezcamos servicios educativos a menores de edad, requerimos el consentimiento explícito de los padres o tutores legales y aplicamos medidas adicionales de protección según la legislación española de protección de menores.

Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Notificación por correo electrónico con al menos 30 días de antelación
• Aviso destacado en nuestra plataforma durante al menos 60 días
• Actualización de la fecha de "última modificación" en la parte inferior de esta política

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.